新春佳節(jié),萬家團圓,建業(yè)物業(yè)值班員工“舍小家,為大家”,堅守在自己的崗位上,為社區(qū)的每一位業(yè)主送去新年的問候,情暖社區(qū),此間涌現(xiàn)了一件件感人至深的好人好事。1月,我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、智勇擒賊、助人為樂等多種類型的好人好事68例,其中錦旗33例,感謝信18例,電話表揚17例。
鏡頭一:
2017年1月16日濟源市城區(qū)因突發(fā)性因素造成大范圍停水,濟源森林半島小區(qū)大多數(shù)住戶都沒有蓄水,見小區(qū)老老少少都拎著水桶、盆排著長長的隊伍在一樓住戶打的一口深井處等待接水,禮兵呂亞超、魏彩林立即趕去幫忙,來來回回送了60多桶水,累的滿頭大汗。兩名建業(yè)一家服務(wù)站的女員工,也咬牙堅持,抬著桶裝水至6層為業(yè)主送水,持續(xù)忙碌到深夜11點多。
有業(yè)主請來了濟源晨報的記者,連夜采訪了業(yè)主及工作人員,并在次日進行了宣傳播報,贊揚建業(yè)物業(yè)的貼心。感動的業(yè)主們連連夸贊,為有這樣的物業(yè)而驕傲。
鏡頭二:
2017年1月12日,濟源壹號城邦監(jiān)控員崔盼盼發(fā)現(xiàn)33號樓西單元北電梯內(nèi)有個2歲大的孩子在獨自徘徊,緊急呼叫禮兵隊長翟保齊前去查看;隊長行至跟前,發(fā)現(xiàn)小孩衣著單薄,一直在哭,急忙脫下大衣給小孩捂上,抱起詢問無果。介于天氣寒冷,便把孩子抱至物業(yè)辦公室。大家紛紛上前安撫,有的拿零食,有的播放動畫片……哄的孩子不再哭泣;與此同時,禮兵調(diào)出監(jiān)控并聯(lián)系管家確認孩子身份,及時撥打電話通知家長,告知情況。半個小時后,孩子母親趕到辦公室,看到孩子,喜極而泣!
第二天上午孩子的父親帶著印有“物業(yè)好管家、業(yè)主貼心人”的錦旗,對當事人表示深深的感謝,并稱有這樣的物業(yè)是我們的福氣!
鏡頭三:
2016年12月26日,修武森林半島禮兵隊長聶保合在小區(qū)正常巡檢,走到5號樓停車位時,撿到一個錢包,內(nèi)有現(xiàn)金六百多元及銀行卡、身份證、票據(jù)若干。確認失主身份后,急忙送至業(yè)主家中,經(jīng)業(yè)主檢查,確定沒有物品丟失后,聶保合道了聲再見,繼續(xù)投入到工作中去了。
2017年1月6日,5號樓業(yè)主為表揚聶保合拾金不昧的好品德,特將一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心,激動的說:住在建業(yè)就是安心!
鏡頭四:
2017年1月11日21點,天氣陰冷,寒風(fēng)刺骨,修武森林半島監(jiān)控室都永霞發(fā)現(xiàn)一個老太太一直在5號樓四處亂轉(zhuǎn),好像遇到什么困難。便呼叫中隊長薛小軍和巡邏崗姬廣應(yīng)前去詢問情況。原來是老太太自己出來遛彎迷路了,在寒風(fēng)中凍的直打哆嗦。禮兵先就近將老太太安置在5號樓員工餐廳避寒取暖,然后根據(jù)老人的大概描述,通知門崗付爭明及范海濱讓他們留意有沒有相像的人員經(jīng)過,盡力找尋她的家人。
經(jīng)過多方詢問后,終于確定是5號樓1單元某住戶,便攙扶老太太回家。老太太的女兒看到隊員們把老太太送回家,感動的說:物業(yè)就像家人一樣,有你們在真好!
鏡頭五:
大年初四,天寒地凍,寒風(fēng)蕭瑟,修武森林半島值班人員丁曉軍接到一通電話:“喂,是物業(yè)么?我家電老跳閘,給我們裝修的電工師傅不管了,你們能幫我們看看么?沒電太冷了……”聽完業(yè)主焦慮的請求,丁曉軍忙安撫道:“別慌,我們有維修師傅,立刻就去!”
維修師傅李大全接到派單后帶著工具箱就跑去了。檢查后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家電箱里的電閘總線因連接不緊燒壞,導(dǎo)致延時保護器出現(xiàn)了故障。因為線號較大,不常用,所以物業(yè)沒有存貨,業(yè)主家也沒有。大年初四,商店也不開門,沒有合適的電線更換的話,就不能正常用電,業(yè)主很是焦急。大全師傅說,等一下,我回家看看,我家裝修剩下的電線有沒有這個型號的。半個小時后,大全師傅帶著自家電線趕回來,并快速標準的更換好電線,確保用電一切正常后,大全師傅收拾好工具箱默默離開了。
業(yè)主送到物業(yè)一封感謝信,代表全家人對大全師傅、管家丁曉軍表示感謝,對建業(yè)物業(yè)表示感謝!
鏡頭六:
2017年1月9日晚上,漯河壹號城邦夜班班巡邏崗李建發(fā)巡邏到22#樓1單元時發(fā)現(xiàn)一副眼鏡散落在大廳,經(jīng)驗豐富的李建發(fā)察覺有問題,隨即對22#樓進行大規(guī)模巡邏,果真在4樓發(fā)現(xiàn)一位男士躺在地上,旁邊的駕駛證、身份證、銀行卡、現(xiàn)金等物品灑落一地。經(jīng)辨認,可能是23#樓401家人,與23#401業(yè)主聯(lián)系后,確認是業(yè)主兒子。之后李建發(fā)把這位男士散落在地上的2500元現(xiàn)金交給業(yè)主,又幫業(yè)主把醉酒的兒子送回家。業(yè)主十分感激,特送來一面錦旗表揚我們的好大哥李建發(fā)。
鏡頭七:
2017年1月20日7:40,漯河建業(yè)森林半島物業(yè)禮兵即將開晨會,突然跑來一位60歲左右的老大爺,氣喘吁吁的告知禮兵們,老伴在室內(nèi)摔倒了,孩子們都上班去了,需要我們的幫助。當班隊長崔文遠及隊員李俊鵬立即跑到該業(yè)主家,背起大媽往樓下跑,隊員們也都積極幫忙叫車、開門、安撫有點昏迷的大媽……經(jīng)過隊員們的努力,安全的把大媽送到醫(yī)院,因搶救及時,并無大礙,傍晚時分,大媽已經(jīng)從醫(yī)院回來了,我們隊員又從車上把大媽背到樓上。到家后,大媽含著淚對我們禮兵隊員說了聲:“謝謝”。大家都聽得出這句謝謝的分量,它飽含著大媽的感激之情。
溫情守護,情暖社區(qū)。像這樣的好人好事,每天都在建業(yè)物業(yè)所管轄的小區(qū)里發(fā)生著,在此無法一一列舉。日復(fù)一日,年復(fù)一年,建業(yè)物業(yè)全體員工初心不忘,用心感動著每一位業(yè)主。新年伊始,萬象更新,建業(yè)物業(yè)將持續(xù)以崇高的敬業(yè)精神和熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為業(yè)主幸福生活保駕護航!