十一月，冬始立，天漸寒，但在建業(yè)物業(yè)所服務(wù)的項(xiàng)目，全體員工積極主動(dòng)地為業(yè)主提供至誠(chéng)服務(wù)，令業(yè)主內(nèi)心倍感溫暖。本月，我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂(lè)等好人好事共423例，其中，收到錦旗109面、感謝信140封、致電感謝及其他174起。

鏡頭一：

焦作·公園里16號(hào)樓業(yè)主宋女士常年生活在外地，自交房以后只在辦理裝修手續(xù)時(shí)來(lái)過(guò)一次，便把家里鑰匙留給了16號(hào)樓管家周凱。確定好裝修公司確定好之后，宋女士便將家中所有裝修事務(wù)委托給周管家處理。

裝修期間，周管家每天進(jìn)行裝修巡檢時(shí)都會(huì)拍一些視頻和照片，發(fā)給業(yè)主。裝修臨時(shí)缺零件或材料時(shí)，周管家便在中午休息時(shí)間跑到批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，并將發(fā)票和購(gòu)買(mǎi)記錄發(fā)給業(yè)主。裝修后期，周管家則每天去業(yè)主家中開(kāi)窗通風(fēng)、打掃衛(wèi)生。         

看著自家房子的變化，宋女士對(duì)周管家、對(duì)建業(yè)物業(yè)充滿了感激。11月初，宋女士無(wú)意間在單元大堂看到集團(tuán)客服電話，特意致電表示感謝！ 

鏡頭二：

11月17日15:50，新鄉(xiāng)聯(lián)盟新城門(mén)崗禮兵師宗海在園區(qū)里發(fā)現(xiàn)一位兩歲左右的小孩獨(dú)自在哭泣。憑經(jīng)驗(yàn)，師宗海判斷這個(gè)孩子可能是迷失方向、找不到家了。師宗海趕緊上前安撫孩子，將他領(lǐng)到門(mén)崗處，并聯(lián)系管家張晶晶過(guò)來(lái)幫忙辨認(rèn)，同時(shí)通知監(jiān)控員調(diào)取監(jiān)控視頻尋找線索。

監(jiān)控視頻顯示，孩子是從別墅區(qū)第三大道過(guò)來(lái)的，管家張晶晶結(jié)合業(yè)主入住情況，猜測(cè)是76號(hào)樓一業(yè)主家的孩子。于是，師宗海抱起小孩和張晶晶一起直奔目標(biāo)業(yè)主家中?？斓綐I(yè)主家時(shí)，正好碰上正在著急尋找孩子的趙女士，當(dāng)業(yè)主看到自家孩子被物業(yè)的禮兵和管家送到眼前時(shí)，連忙上前緊緊握住師宗海和張晶晶的手，激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你們，太謝謝你們了”。

11月22日上午，趙女士特意將分別印有“無(wú)私奉獻(xiàn) 細(xì)致貼心”和“真情實(shí)意好管家 排憂解難貼心人”的兩面錦旗送到物業(yè)辦公室，以示對(duì)管家張晶晶和禮兵師宗海的感謝。

鏡頭三：

11月1日，洛陽(yáng)·高爾夫花園貼心管家收到一封來(lái)自32號(hào)樓6樓業(yè)主任女士的感謝信。業(yè)主在信中對(duì)保潔大姐楊俊峰和王慧茹認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表達(dá)了誠(chéng)摯的敬意和感謝。

原來(lái)，10月30日一早，任女士家孩子因跟大人鬧了點(diǎn)小情緒，一氣之下將書(shū)包扔進(jìn)小區(qū)垃圾桶里。任女士知道后趕緊下樓一個(gè)接一個(gè)垃圾桶地尋找，卻毫無(wú)收獲。正當(dāng)業(yè)主焦頭爛額時(shí)，保潔大姐楊俊峰和王慧茹恰巧路過(guò)，簡(jiǎn)單了解情況后，她們顧不上臟，就開(kāi)始在垃圾桶里翻找起來(lái)，還一邊安慰業(yè)主不要著急，讓業(yè)主先回家和孩子好好溝通。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)堅(jiān)持不懈的細(xì)致翻找，兩位保潔大姐終于在園區(qū)一個(gè)垃圾桶里找到了孩子的書(shū)包，簡(jiǎn)單收拾干凈后就立馬送到了業(yè)主家中。

任女士收到書(shū)包后，不由向兩位保潔大姐豎起了大拇指，對(duì)她們熱心貼心的服務(wù)表示由衷的感謝！

鏡頭四：

11月16日，遂平·森林半島物業(yè)服務(wù)中心收到28號(hào)樓劉女士送來(lái)的錦旗，說(shuō)是要感謝貼心管家張威和維修主管陳華立。

早在9月8日夜晚，管家張威接到劉女士的電話，稱自己在外地出差，老父親獨(dú)自在家突發(fā)疾病，肚子疼得厲害。張威擔(dān)心自己一個(gè)人照顧不了老人，喊上還在加班的維修主管陳華立，一刻不敢耽擱地趕到業(yè)主家中。此時(shí)，老人已經(jīng)腹痛難忍，抱著肚子跪倒在地。二人見(jiàn)狀，迅速找車(chē)將老人送到醫(yī)院救治，直到劉女士家人趕到醫(yī)院、老人病情得到控制后才放心離開(kāi)。

事后老人家感動(dòng)地說(shuō)：“住在建業(yè)，每天都在感受幸福！”

鏡頭五： 

11月1日，鄭州·金水花園物業(yè)服務(wù)中心收到一位東區(qū)39號(hào)樓劉女士送來(lái)的錦旗,說(shuō)要感謝建業(yè)物業(yè)對(duì)業(yè)主的關(guān)心和厚愛(ài)。

劉女士是金水花園東區(qū)二十多年的老業(yè)主，10月27日和老伴剛參加完物業(yè)組織的金婚活動(dòng)。劉女士講述，自己每天清晨散步至小區(qū)門(mén)口時(shí)，都能看到物業(yè)早早地為業(yè)主們準(zhǔn)備好的暖心粥湯，如此周到細(xì)心的服務(wù)，只有在建業(yè)的小區(qū)能享受到。劉女士還特別提到貼心管家申瑞麗，說(shuō)自己每天都能收到申管家的天氣預(yù)報(bào)、禁行限號(hào)等溫馨提示，點(diǎn)滴之處更顯貼心。此外，家里出現(xiàn)漏水或者其他疑難雜事等問(wèn)題時(shí)，申管家總是第一時(shí)間幫忙解決。

劉女士還說(shuō)，自己前一段剛剛接到來(lái)自第三方滿意度調(diào)查公司的電話，她給建業(yè)物業(yè)全部打了五分滿意，因?yàn)樗图胰耸钦嬲惺艿搅宋飿I(yè)在用心服務(wù)，這個(gè)五分名符其實(shí)。

鏡頭六：

11月9日12：30，開(kāi)封·熙和府物業(yè)經(jīng)理石領(lǐng)崗接到6號(hào)樓1單元王女士的求助電話，說(shuō)是家中廚房下水管道漏水，不知如何是好。掛掉電話后，石經(jīng)理立即安排維修師傅程廣超前去查看。程師傅趕到后，發(fā)現(xiàn)廚房下水管開(kāi)裂嚴(yán)重，需要更換?？紤]到王女士獨(dú)自在家?guī)暧椎暮⒆?，程師傅主?dòng)聯(lián)系禮兵隊(duì)長(zhǎng)李廣云外出購(gòu)買(mǎi)零件。

維修過(guò)程中，由于作業(yè)空間狹窄，不能使用輔助工具，程師傅全程趴在地上作業(yè)。水管中積存的污水滴在程師傅身上，浸濕了他半個(gè)身子，程師傅沒(méi)有一句抱怨。次日，程師傅還專程登門(mén)檢查是否徹底解決問(wèn)題，直到完全確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后才離開(kāi)。

王女士及家人對(duì)建業(yè)物業(yè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了很高的贊揚(yáng)，并于11月12日送來(lái)錦旗一面，以表謝意。

鏡頭七：

11月10日，鄭州·凱旋廣場(chǎng)南塔9層業(yè)主的無(wú)人機(jī)不小心飛落在南塔大堂雨搭上方，業(yè)主十分著急，情急之下向物業(yè)服務(wù)中心求助。接到業(yè)主求助后，工程部副主管趙萬(wàn)、維修工杜遠(yuǎn)博、維修工王志祥、大堂禮賓李金輝等四人，借助腳手架爬到雨搭上，為業(yè)主取回了心愛(ài)的無(wú)人機(jī)。

業(yè)主當(dāng)場(chǎng)連連道謝。據(jù)業(yè)主講述，這個(gè)無(wú)人機(jī)價(jià)值近萬(wàn)元，是一名摯友贈(zèng)送的禮物，對(duì)他而言有著特殊的意義。

次日，業(yè)主特意來(lái)到物業(yè)辦公室，給幾位師傅送上錦旗和自己家鄉(xiāng)的石榴，以示謝意。

他們有著助人為樂(lè)的高尚品格，也有著勤勉負(fù)責(zé)的職業(yè)意識(shí)，他們是平凡的物業(yè)人，卻在每一天都詮釋著不平凡的敬業(yè)精神。暑往寒來(lái)，建業(yè)物業(yè)全體員工對(duì)品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)守從未動(dòng)搖，始終做業(yè)主幸福生活保航者。