會議現(xiàn)場
建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)副總經(jīng)理陳沖作行動宣講
建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝作工作指示
授旗儀式
全體參會人員宣誓
建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)總經(jīng)理吳旭東講話
為進(jìn)一步規(guī)范員工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化ISO9000的執(zhí)行和落地,提升員工專業(yè)技能,夯實物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)。9月24日,建業(yè)物業(yè)“重塑ISO9000 客不容緩”啟動大會在鄭州建業(yè)城市花園多功能報告廳成功召開。建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝、總公司各職能部門經(jīng)理級以上人員、中部大區(qū)主管級以上人員出席本次會議。
會議開始,建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)副總經(jīng)理陳沖圍繞八個方面對“重塑ISO9000 客不容緩”行動方案進(jìn)行宣講。
建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝作工作指示。張總強(qiáng)調(diào),建業(yè)物業(yè)要把客戶滿意度作為我們存在價值的唯一檢驗標(biāo)準(zhǔn),客戶滿意度建立在基礎(chǔ)服務(wù)之上,基礎(chǔ)服務(wù)建立在ISO9000之上,要求組織建業(yè)物業(yè)全體員工學(xué)習(xí)、考核、嚴(yán)格執(zhí)行本次行動。隨后,張總圍繞強(qiáng)化ISO9000的落地執(zhí)行工作提出八點要求。第一,夯實物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù),全員要強(qiáng)化ISO9000的執(zhí)行和落地,提升員工專業(yè)技能;第二,要重視員工幸福計劃,充分響應(yīng)胡董提出的“立典型、樹先進(jìn)、獎英雄”的指導(dǎo)精神,全面提升員工滿意度、自信心、自豪感;第三,全員要從價值觀層面重視ISO9000,結(jié)合實際工作理解建業(yè)物業(yè)特色服務(wù)道路·理論·模式·體系,即“兩個中心、三大目標(biāo)、四大戰(zhàn)略、四大服務(wù)體系、五大核心競爭力、五個加強(qiáng)、六輪驅(qū)動、六個全面、七高建設(shè)”的工作思路,將四大服務(wù)體系作為工作的重要著力點,用正確的企業(yè)價值觀指導(dǎo)思想與行動;第四,全員要本著“用心+創(chuàng)新”的服務(wù)理念,盯問題、不畏難,用心、創(chuàng)新地做好工作,提升建業(yè)物業(yè)核心競爭力;第五,全員要在學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、改變、傳承中實現(xiàn)個人發(fā)展、工作突破;第六,管理者需提升團(tuán)隊管理能力,進(jìn)一步提升團(tuán)隊協(xié)同力、凝聚力;第七,公司要重視科技力量,全面邁向智慧物業(yè)、生態(tài)物業(yè);第八,全員依托“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng),線上線下為業(yè)主提供時間、內(nèi)容、地域上無盲點的建業(yè)特色服務(wù)。最后,張總要求,建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)作為此次行動的啟動大區(qū),務(wù)必打好基礎(chǔ)、樹立榜樣,全面提升客戶滿意度。
隨后,管家條線、環(huán)境條線、工程條線、安全條線分別以響亮的口號表達(dá)全力完成此次行動的決心。建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理張禮輝為建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)此次活動授旗,建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)總經(jīng)理吳旭東帶領(lǐng)全體參會人員宣誓。
最后,建業(yè)物業(yè)中部大區(qū)總經(jīng)理吳旭東做出承諾:中部大區(qū)將鼓足干勁、快速反應(yīng),確保此次行動圓滿完成。
重塑ISO9000,客不容緩!接下來,建業(yè)物業(yè)全體員工將強(qiáng)化ISO9000的執(zhí)行和落地,夯實基礎(chǔ)服務(wù),強(qiáng)化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)質(zhì)量,以極致匠心提供專業(yè)品質(zhì),共創(chuàng)美好新生活!