2010年8月6日，河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開(kāi)河南省《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)。從今天起，物業(yè)公司為業(yè)主提供的物業(yè)服務(wù)將有章可循，《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》的發(fā)布也將填補(bǔ)一直以來(lái)物業(yè)服務(wù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的空白。
　　據(jù)悉，河南省《物業(yè)服務(wù)規(guī)范》是我省第一部關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)制定的地方標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)建筑主體的物業(yè)服務(wù)做了規(guī)范的要求，同時(shí)對(duì)門(mén)窗、樓內(nèi)墻面、頂面、地面、花園、管道、排水溝、屋頂、道路、場(chǎng)地、休閑椅、涼亭、雕塑、室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園、標(biāo)志、消防設(shè)施、電梯、停車(chē)場(chǎng)等重要設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)都作出了明確的規(guī)定。
　　一、電梯每天掃兩次排水管每月清掃、疏通一次。
　　每季度檢查一次；電梯每天清掃2次；每月一次對(duì)房屋泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通。
　　二、每年兩次以上對(duì)房屋主體進(jìn)行檢查，涉及使用安全的部位。
　　每周巡視樓內(nèi)公共部位門(mén)窗，保持玻璃、門(mén)窗配件完好，門(mén)、窗開(kāi)閉靈活并無(wú)異常聲響。對(duì)室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園每周進(jìn)行一次巡查，保證器械、設(shè)施符合使用要求”等服務(wù)規(guī)范，將納入物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。今后業(yè)主可按照該規(guī)范對(duì)物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行要求。
　　三、利用小區(qū)公共道路停車(chē)收費(fèi)應(yīng)得到業(yè)主同意，車(chē)輛進(jìn)出24小時(shí)要有記錄。
　　該規(guī)范對(duì)業(yè)主車(chē)輛的通行和停放作出了明確的要求，即服務(wù)區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))應(yīng)設(shè)置明顯的車(chē)輛交通引導(dǎo)和警示標(biāo)志。有公共秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)維持車(chē)輛通行秩序，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未上鎖、車(chē)窗未關(guān)及亂停放行為，應(yīng)進(jìn)行勸告后糾正，發(fā)現(xiàn)可疑行為或偷盜車(chē)輛、損壞交通標(biāo)志設(shè)施等應(yīng)及時(shí)制止。車(chē)輛進(jìn)出服務(wù)區(qū)高峰時(shí)應(yīng)有秩序維護(hù)人員疏導(dǎo)，車(chē)輛進(jìn)出24小時(shí)應(yīng)有記錄，貨物車(chē)輛應(yīng)有放行手續(xù)。封閉式停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)應(yīng)專(zhuān)人管理，車(chē)庫(kù)的維護(hù)設(shè)備和防火設(shè)施應(yīng)每?jī)蓚€(gè)星期檢查一次，有安全隱患的及時(shí)處理。收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)具有政府交管部門(mén)核發(fā)的停車(chē)場(chǎng)使用證，應(yīng)按照物價(jià)部門(mén)核發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)；利用小區(qū)公共道路停車(chē)收費(fèi)的，應(yīng)得到業(yè)主的同意。
　　四、花園花木不得出現(xiàn)缺水的枯萎現(xiàn)象，裝修垃圾兩天內(nèi)處理。
　　對(duì)業(yè)主公共區(qū)域的衛(wèi)生情況和花園環(huán)境做出了要求，即物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)建立相關(guān)保潔制度、消殺方案和具體操作規(guī)程，清潔服務(wù)定時(shí)定點(diǎn)，按照操作規(guī)范進(jìn)行。物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)禁止有污染物和污染源的物品存放，動(dòng)物糞便、腐爛物等應(yīng)及時(shí)清理。并且在花園里不出現(xiàn)花木缺水的枯萎現(xiàn)象，葉色、大小正常，無(wú)非正常落葉、黃葉，除日常養(yǎng)護(hù)工作外，在花壇開(kāi)花期間，根據(jù)服務(wù)區(qū)情況每周剪修殘枝、落葉3至7次，平時(shí)保持落花株數(shù)在15%以下?；▔锘ɑ莛B(yǎng)護(hù)應(yīng)及時(shí)，缺株率應(yīng)在10%以下。
　　此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)建立完善的裝修管理制度和裝修檔案，對(duì)業(yè)主裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑物垃圾進(jìn)行日常管理，并且在2日內(nèi)對(duì)裝修的建筑垃圾進(jìn)行處理，并且對(duì)安全事故、突發(fā)事件和火警、水警、警情、災(zāi)情等突發(fā)情況要制定規(guī)范的應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。