01月
12月21日-22日,建業(yè)物業(yè)“獵鷹100”特訓(xùn)營第五期培訓(xùn)暨結(jié)業(yè)典禮在建業(yè)城市花園隆重舉行。建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理許靜、人力資源部副總經(jīng)理宋俊豪蒞臨本次結(jié)業(yè)典禮。 來自全省各分公司及服務(wù)中心的87名學(xué)員,均順利通過“獵鷹100”第五期的培訓(xùn)課程,并參加了本次結(jié)業(yè)儀式。 建業(yè)物業(yè)總經(jīng)理許靜、人力資源部副總經(jīng)理宋俊豪講話 “獵鷹100”特訓(xùn)營第一期學(xué)員畢業(yè)合影留念 許文老師授課 學(xué)員代表分享學(xué)習心得 學(xué)員參觀建業(yè)春天里并合影留念 本次培訓(xùn)特邀上海資深領(lǐng)導(dǎo)力講師許文老師,針對學(xué)員特設(shè)《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》深度學(xué)習課程。
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建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝發(fā)表講話 建業(yè)物業(yè)品質(zhì)服務(wù)部總經(jīng)理王莉授課 與會人員合影留念 1月11日,建業(yè)物業(yè)全省品質(zhì)專員第一季度培訓(xùn)在鄭州·建業(yè)城市花園多功能廳舉辦,來自全省各地市的50名品質(zhì)專員參加了本次培訓(xùn)。 建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝首先發(fā)表講話,他對2017年品質(zhì)工作進行總結(jié)并做出了肯定,同時對2018年的品質(zhì)工作提出了具體要求。張總表示,2018年公司目標要由品質(zhì)提升轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魸M意度提升。為此,品質(zhì)工作要從對物的管理提升為對人的服務(wù)管理,從而提升客戶體驗感。其次,全省品質(zhì)專員要對分公司總經(jīng)理、小區(qū)經(jīng)理做好監(jiān)護和幫扶工作,聚焦客戶滿意度提升工作。最后,張總強調(diào),分公司在做好增值服務(wù)的同時,一定不能忘記基礎(chǔ)服務(wù)的提升。
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建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝發(fā)表講話 建業(yè)物業(yè)工程管理部總經(jīng)理王海霞發(fā)表講話 南陽、駐馬店分公司設(shè)施設(shè)備負責人作經(jīng)驗分享 與會人員合影留念 1月11日,建業(yè)物業(yè)全省設(shè)施設(shè)備負責人會議于總公司會議室圓滿召開,來自全省的22名設(shè)施設(shè)備負責人參加了此次會議。 會議首先由建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理張禮輝發(fā)表講話。張總對2017年的設(shè)施設(shè)備管理工作給予了高度肯定,并對2018年設(shè)施設(shè)備管理工作作出了明確指示。 隨后,建業(yè)物業(yè)工程部總經(jīng)理王海霞對2017年設(shè)施設(shè)備管理工作進行了總結(jié),并就滿意度工作提出相關(guān)要求。南陽、駐馬店分公司設(shè)施設(shè)備負責
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各分公司金婚活動現(xiàn)場 豐富多彩的社群活動 節(jié)日活動 一家APP、微信等新媒體傳播推廣 2017年10月-12月,以“以愛之名 致敬金婚”為主題的建業(yè)物業(yè)第四階段社區(qū)文化活動在全省建業(yè)小區(qū)成功開展。本階段共組織活動152場,約63830名業(yè)主參與活動。一場場浪漫溫馨、走心感人的活動,贏得了業(yè)主、媒體和業(yè)界的廣泛關(guān)注和一致贊譽。 在活動細節(jié)方面,鄭州、濟源、駐馬店等分公司比去年有了明顯的提升;而在形式創(chuàng)新方面,洛陽、濮陽、鶴壁將金婚主題與騎行及拍攝全家福相結(jié)合,兼顧了時節(jié)性及互動性。各分公司充分利用建業(yè)一家APP、微信、直播平臺等載體,實現(xiàn)了線上、線下的充分互動。
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歲末,建業(yè)物業(yè)人在辭舊迎新的氛圍中,用積極熱情的工作態(tài)度和匠心服務(wù),為業(yè)主帶來許多溫暖和感動。十二月,我們收到拾金不昧、技術(shù)高超、服務(wù)熱情、助人為樂等好人好事共95例,其中錦旗48面,感謝信30封,致電感謝28起。 鏡頭一: 12月1日,安陽·桂花居維修師傅郭強在接到熱力公司王保仲師傅反映10樓漏水的求助電話后,立刻去樓層里挨家挨戶排查、尋找漏水點。歷時兩天,郭師傅終于在某業(yè)主家中一個不起眼的柜子里找到了漏水口,并及時幫業(yè)主改造了暖氣管道。 而就在此時,上了年紀的業(yè)主血壓猛然升高,突然一個趔趄,差一點摔倒在地。郭師傅見狀,趕緊將業(yè)主扶到沙發(fā)上休息,又服侍業(yè)主服下降壓藥,直到業(yè)主病情穩(wěn)定才放心地離開。 12月10日下午,業(yè)主送來
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